BijL’Aube De L’Oasis streven we ernaar om je tevreden te houden met je aankopen. Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, kun je producten retourneren of een terugbetaling aanvragen volgens de onderstaande voorwaarden.
Retourneren van Producten
We accepteren retourzendingen onder de volgende voorwaarden:
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
- De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na de leveringsdatum worden ingediend.
- De verzendkosten voor het retourneren van producten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het product defect is of een foutieve levering betreft.
Retourproces
Om een retour in te dienen:
- Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem.
- Je ontvangt van ons een retournummer en instructies voor het retourneren van het product.
- Zodra het product in goede staat is ontvangen, zullen we de terugbetaling of omruiling verwerken.
Terugbetalingen
Zodra je geretourneerde product door ons is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
- Als je terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze binnen 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
- Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect was of foutief is verzonden.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare items
De volgende items komen niet in aanmerking voor retournering:
- Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd (bijv. oorbellen, ondergoed)
Beschadigde of defecte producten
Als je een beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected] en stuur foto’s van het defect. We zullen ons best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Vragen?
Als je vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via [email protected].